Professionsréglementées
Un accueil 24h/24 et des rendez-vous confirmés, sans changer vos outils.
Charly accueille vos patients au téléphone, oriente les soins conventionnés vers Doctolib, confirme les rendez-vous et vous transmet chaque demande. Vous gardez la main sur toutes les décisions.
Charly travaille.
Vous gardez le contrôle.
Vous définissez vos règles. Charly les applique.
Moins d’appels manqués, moins de rendez-vous perdus
Dans un cabinet de santé, le téléphone sonne pendant les soins, les rendez-vous oubliés coûtent des créneaux et la liste d’attente vit sur des post-it. Charly prend en charge cet accueil répétitif, avec les garde-fous qu’impose une profession réglementée.
- Il décroche à toute heure et répond aux questions pratiques : horaires, adresse, accès, documents à apporter, prestations proposées.
- Il oriente les soins conventionnés vers Doctolib avec le lien officiel de votre cabinet, et ne réserve lui-même que les prestations que vous l’autorisez à prendre.
- Il confirme les rendez-vous de façon ciblée : une demande pour un suivi, au moins deux pour une première consultation, jusqu’à trois pour un patient qui a déjà manqué un rendez-vous.
- Il vous transmet les empêchements, les demandes de rappel et les demandes urgentes, sans jamais annuler un rendez-vous de lui-même.
Par profession
Kinésithérapeutes
Séances répétées, premières consultations, prestations hors nomenclature : chaque rendez-vous a son parcours de confirmation.
Ostéopathes
Réservation directe des séances, garantie ou paiement en ligne selon vos conditions, rappels avant la séance.
Médecins
Un accueil qui ne fait jamais de tri médical : orientation vers Doctolib, le 15 ou le 112, et transmission au médecin.
Chirurgiens-dentistes
Confirmations des rendez-vous longs, liste d’attente pour les créneaux libérés, demandes urgentes prioritaires.
Psychologues
Un accueil discret : aucun détail personnel demandé au téléphone, aucune information sensible dans les SMS.
Et aussi
Podologues, orthophonistes, infirmiers, sages-femmes et autres professions réglementées : les mêmes règles s’appliquent.
Ce que Charly ne fera jamais
- Donner un avis médical ou évaluer la gravité d’un symptôme.
- Annuler ou déplacer un rendez-vous le jour même : il transmet la demande, horodatée.
- Annuler un rendez-vous parce qu’un patient n’a pas répondu.
- Créer, modifier ou supprimer un rendez-vous conventionné dans Doctolib.
- Demander un paiement pour un soin conventionné.
- Écrire un détail médical dans un SMS.
En cas d’urgence ressentie, Charly rappelle les numéros d’urgence (15, 112) et transmet la demande en priorité au praticien. Il ne promet jamais de créneau.
Prestations hors nomenclature : informer avant de réserver
Pour les prestations non remboursées (hors nomenclature ou libres), Charly présente la nature de la prestation, son tarif, le fait qu’elle n’est pas remboursée et vos conditions d’annulation. Le patient donne son accord, qui est conservé. Selon vos règles, il règle tout ou partie en ligne, ou enregistre simplement une carte en garantie. En savoir plus sur le paiement en ligne.
Cabinets à plusieurs praticiens
Chaque praticien a son agenda, ses horaires et ses prestations. Le titulaire voit tout le cabinet ; chaque collaborateur ne voit que ses propres rendez-vous et patients. Charly demande avec qui le patient souhaite prendre rendez-vous, ou propose le premier praticien disponible. Le tarif reste le même : 149 € HT par mois et par cabinet.
Une question ? Demandez à Charly.
Tarifs, fonctionnement, mise en place, conditions :
Charly vous répond directement et vous informe selon votre activité.Tarifs, fonctionnement, mise en place, conditions…
